Retours et Échanges
Chez Roxanne Cuisine, nous souhaitons que vous aimiez chaque article pour votre maison ; si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes afin de garantir la protection des ustensiles et accessoires durant le transport.
Expédier les articles
Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service client et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing